Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ООО «Сетелар сервис», УНП 194031950, 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, 1, ком. 1. Директор Петренко Сергей Сергеевич, действует на основании Устава. Телефон +375 29 630-30-61.

Политика распространяется на сайт и на Telegram-бот @expresstominsk_bot.

2. Какие данные мы собираем

• имя, которым вы представились;
• номер телефона и/или имя пользователя в Telegram — для связи по заказу;
• государственный регистрационный номер автомобиля, марку, модель;
• показания одометра на момент обслуживания;
• перечень выполненных работ и применённых материалов;
• переписку с ботом и с мастером.

Мы не запрашиваем паспортные данные, банковские реквизиты и сведения особой категории.

3. Зачем нам эти данные

• оказать услугу и оформить заказ-наряд;
• вести историю обслуживания автомобиля по государственному номеру, чтобы при следующем визите не переспрашивать;
• рассчитать срок следующей замены по вашему реальному пробегу и напомнить о нём;
• выполнять гарантийные обязательства.

4. На каком основании

Основание — ваше согласие, которое вы даёте при оформлении заказ-наряда или при старте диалога с ботом. Дата и время согласия фиксируются.

5. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы. Доступ имеют только мастера и администратор станции.

6. Сколько храним

Данные клиента храним, пока вы обслуживаетесь у нас, и не дольше, чем это нужно для целей из раздела 3. При отзыве согласия удаляем в течение 15 дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону.

Обезличенная история обслуживания по автомобилю (номер, работы, пробег без ваших контактов) может храниться бессрочно — это данные об автомобиле.

7. Ваши права

• узнать, какие данные о вас есть, и получить копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удаления;
• обжаловать наши действия в Национальном центре защиты персональных данных Республики Беларусь.

Отвечаем на обращение в течение 15 календарных дней.

8. Как отозвать согласие

Позвоните на +375 29 630-30-61 или напишите в @expresstominsk_bot — достаточно фразы «отзываю согласие на обработку персональных данных».

9. Как защищаем

Доступ к базе ограничен и защищён паролями, соединение с сайтом и ботом шифруется, резервные копии хранятся в закрытом контуре.

10. Контакты

ООО «Сетелар сервис», 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, 1, ком. 1. Телефон +375 29 630-30-61, режим работы 10:00–20:00 без выходных.